FIVE STAR SERVICE
免费选木搭配设计
专业的专属选木设计师为您提供咨询搭配设计服务，为您的家挑选最合适的大板桌。
物流服务
运费到付，我们使用国内专线物流或专车为您提供更安心的服务。
※物流和专车送到县/市以上城市，且物流和专车默认送到楼下（注意！不上楼）。
※关于送货上楼，物流公司不提供这些服务，上楼费需另行支付。电梯房及楼梯房拥有不同收费标准，若大件商品超过电梯和楼 梯可容纳范围，需吊车上楼服务，具体各项收费标准与当地搬货人员双方协商统一。
※关于安装，物流公司不提供这些服务，安装费另行支付。朽木传奇的大板双面同工，正反面可用。大板直接放置在支架上即可，无需螺丝安装。如需特殊加工，螺丝安装请下单前及时跟客服沟通。
※以下是德邦物流全国物流运费收费标准：（请参考）
包装服务
无忧包装
内层以珍珠棉、加厚气泡膜包裹商品，外层包装采用7层可再生瓦楞纸包装，牢固承载商品的同时减少碳排放量。包装安全性高于行业2倍，我们把商品安全风险降到最低，从而较大程度减轻大板售后问题。
终身服务
保修保养服务
1年内，如有质量问题，我们将提供1次上门维修维护保养服务，从验收当日起计算使用时间。免费维护项目：非人为损坏以外的自然现象，出现开裂、变形、发霉、长虫等情况。详情请咨询客服。
返厂再加工服务
有很大的开裂、变形、撞伤等情况下，您需要确认决定返厂或加工的方法。我们将终身为您提供返厂加工服务。详情请咨询。随时接受您的单板加工，整体不适合布局；不需要大桌子了等等，您可以将您的单板切割成您喜欢的长度，并根据使用用途进行加工。
◇加工费用：剪裁(一处)¥300元+再涂装( ¥400/平方 )
※其他加工费另行花费;
※加工费与重新打磨费用另行花费;
※包装费和运费另行支付。
※以上维修与加工服务均不包含特价商品。
退换货服务
1/产品非质量问题，一律不退不换。请确定后再购买。
产品自然特征外说明：整板尺寸较大，自然特征丰富，比如树节，树洞，干裂，是实木整版的自然特性，无关质量问题。我们不接受退货。我们不接受因“图像不同”、“颜色不同”、“木纹偏好”、“尺寸不适合房间”、“气味”、“感觉”等原因的退货。 因此，付款前，请确认无误再购买，如无质量问题，不接受退换货。
2/产品有质量问题，买家收到货当天，请尽快联系客服。
如若产品存在较小的质量问题，例如：磕碰、刮花等，将由专业售后维护团队及时为您解决上述问题，并赠送小礼品作为补偿。
如若产品存在较大的质量问题，例如：开裂、变形等，我们将免费为您提供返厂维修服务和换货。
3/如需退换货，7天内申请退货。
请联系朽木传奇官方并按照工作人员提供的退换货程序办理退换货，退换货物品需与朽木传奇官方确认，确认后可寄回指定退换商品。
当商品不存在质量问题时，买家要求退货，买家需赔付商品的来回运费，当验收后确保返厂商品无质量问题后，方可退款；如若验收时发现商品出现损坏痕迹，则需由买家承担这部分损坏费用。
4/定制产品退换货规则。
定制产品，一旦确认订单制作，概不接受退换货，如一定要退货换货则按订单金额50%收取定制费用。
5/特价商品不支持退换货。
特价商品均以按成本价格出售，一经售出，不支持退换货服务。
※由于实木大板桌的特殊性，尺寸会存在0.5-1cm误差，所有尺寸均以实物测量最大距离为准，图标数据仅供参考，需以实物为准，如有轻微误差，属正常范围，敬请谅解。
※货物退货、换货、退款，需收取订单金额10%费用。
免费仓储服务
朽木传奇提供30天的免费仓储期服务，在免费仓储期后客户仍未能安排提货，按订单金额0.5%/日收取费用。超过60天未能安排提货，朽木传奇有权自行处理该订单全部货品。。
